買い物はどのようにしたらよいのですか？

ご注文する商品が決まりましたら、ご注文の数量を指定し、各商品ページに設置してある【カートに入れる】ボタンを押してください。
後はショッピングカート機能の指示に従い、必要事項を記入していただけでお買い物が出来ます。

ショッピングカート機能の他にも、メール、FAX、お電話でもご注文を
承っております。詳しくは『ご注文方法について』をご覧下さい。

贈り物・引き出物にしたいのですが？

和楽工房では、あらゆる用途に合せた贈り物にお答えいたしております。
メッセージカードやのし等もお付けすることが出来ます。
「ご要望欄」にそのむねをご記入下さい。

FAX・メールでも注文が出来ますか？

ご注文を承っております。各ご注文フォームに必要事項をご記入していただき、当店まで送信して下さい。ご注文確認後、２日以内に内容の確認のご連絡をさせていただきます。

【メールご注文フォーム】　　【FAXご注文フォーム】

決済方法にはどのようなものがありますか？

当店では現在、銀行振込（前払い）、代金引換をご用意いたしております。代金引換については、商品到着時に「現金」、「クレジットカード」、「デビットカード」の３つうち、いずれかでお支払いいただけます。
詳しくは『お支払いについて』をご覧下さい。

消費税はかかりますか？

当ホームページに記載されている価格表示は、すべて税込み価格となっております。

商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文確認後、１週間以内に発送いたします。お支払方法が銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第、発送いたします。
発送手続きが完了次第、「発送完了」のご連絡をいたします。また、お荷物番号で配達状況をご確認することができます。

配達状況確認　『ヤマト運輸　荷物お問い合せ』

届いた商品が違う、破損していた

大変恐れ入りますが、商品到着後、７日以内にご連絡ください。
返品もしくは、交換させていただきます。
詳しくは『返品・交換について』をご覧下さい。

送料はどのようになりますか？

お買い上げ合計金額10,500円未満は、全国一律５２５円となっております。お買い上げ合計金額が10,500円以上の場合は、配送料金を無料とさせていただいております。
詳しくは『配送・送料について』をご覧下さい。

商品の予約や取り寄せは出来ますか？

【完売】となっている商品に関しましては、お電話、FAX、メールにてご予約やお取り寄せも承っております。 しかし、窯元・作家の状況によってはお取り寄せできない商品もございますので、ご了承下さい。
ご予約・お取り寄せのご依頼をお受け次第、窯元・作家に納期等の問い合わせをし、２日以内にメールまたはお電話・FAXにてお返事致します。

注文する前にもっと詳しく商品を見たいのですが？

当店で扱っている商品は全て手作りのものばかりですので、一品一品微妙に異なります。ご注文する前にご希望の商品の更なる詳細をご希望のお客様は、どうぞお気軽にお申し付けください。ご注文を頂いた時にお届けする商品の写真を新たに撮り、メールにてお送りいたします。写真に撮った商品は３日間お取り置きしておきます。期間を過ぎましたら自動的にキャンセルされたものとさせて頂きます。